Qué revisar
- Tu plan. En el plan Gratis los clientes no reciben email: ven la confirmación en pantalla. Los mails empiezan en Base, y el recordatorio en Pro.
- El interruptor. En Configuración > Notificaciones, revisá que Enviar a mis clientes la confirmación de su reserva esté prendido. Si está apagado, se cortan los tres mails (confirmación, cancelación y recordatorio).
- El email del cliente. Si lo escribió mal, el mail no llega. Fijate en el detalle del turno.
- El spam. Pedile al cliente que revise la carpeta de spam o promociones. Los mails salen con el nombre de tu negocio.
Para el recordatorio, además: solo se envía a turnos confirmados del día siguiente. Mirá Recordatorio automático.
Si revisaste todo y siguen sin llegar, escribinos a soporte@vokea.app contando qué turno fue.