Gift cards: tarjetas de regalo

Qué es

Con el plan Premium podés vender tarjetas de regalo. Son de dos tipos:

• Por un monto: por ejemplo $25.000 para usar en cualquier servicio. Se puede usar en varias reservas hasta agotar el saldo.
• Por un servicio: por ejemplo una limpieza facial. Cubre ese servicio entero, aunque el precio haya cambiado desde que se compró. Los extras que el cliente quiera sumar los paga él.

Las encontrás en Clientes › Gift cards.

Activarlas

Arriba de la pantalla, encendé Aceptar gift cards al reservar. Mientras esté apagado, tus clientes no ven el campo para escribir el código. También elegís el vencimiento por defecto de las tarjetas nuevas (arranca en 12 meses).

Crear una gift card

1. Tocá Nueva gift card.
2. Elegí si es por un monto o por un servicio e indicá cuál.
3. Completá, si querés, quién la recibe y quién la regala (nombre y email) y un mensaje.
4. Si no cambiás la fecha, vence a los 12 meses (o lo que hayas elegido como vencimiento por defecto).
5. Dejá tildado Enviarla por email ahora para que le llegue al destinatario. Para eso tiene que tener un email cargado.

El sistema genera un código único que empieza con las primeras letras del nombre de tu negocio (por ejemplo, LUCIA-7K4M-P9XQ). El mail con la tarjeta lleva el valor o el servicio, el mensaje, el código, el vencimiento y un botón para reservar.

Así cargás a mano una tarjeta, por ejemplo cuando se vende una en el local. Si querés que tus clientes las compren solos, mirá más abajo la sección Vender gift cards online.

Vender gift cards online

Tus clientes pueden comprar una gift card en una página tuya y pagarla con Mercado Pago (en tu propia cuenta, igual que las señas) o por transferencia bancaria. Alcanza con tener uno de los dos; si tenés los dos, quien compra elige.

Qué necesitás

• Tener Aceptar gift cards al reservar encendido.
• Al menos un medio de cobro listo, en Negocio › Cobros:
• Mercado Pago: tu cuenta conectada y las condiciones de cobro aceptadas (la comisión de Vokeá), con tu negocio cobrando en pesos argentinos. Son las mismas que usás para cobrar señas.
• Transferencia bancaria: la transferencia activada y tus datos bancarios cargados (titular y CBU o alias).

Cómo activarla

1. En Clientes › Gift cards, en la sección Venta online, encendé Vender gift cards en mi página.
2. En Medios de cobro ves cuál está Listo y qué le falta a cada uno, con un enlace a Cobros. Cuando hay al menos uno listo aparece En línea y tu link para compartir.
3. Elegí, si querés, el monto mínimo y el máximo (si no, van de $1.000 a $500.000) y hasta 6 montos sugeridos. Tocá Guardar montos.

Con la venta en línea, el enlace para regalar aparece en varios lugares: en el menú de tu página (Gift cards), debajo del botón Reservar turno de la portada, en la sección Regalá una gift card, y en el primer paso y la confirmación de la reserva. También podés copiar el link desde la sección Venta online y compartirlo donde quieras (WhatsApp, Instagram).

Qué pasa cuando alguien compra

• El cliente elige un monto o un servicio, deja sus datos (y los de quien la recibe, si quiere) y elige cómo pagar. Mirá Comprar una gift card.
• Hasta que el pago no se confirma, la tarjeta no existe para vos ni para el cliente: no aparece en tu lista y su código no se muestra.
• Con Mercado Pago, la tarjeta pasa a Activa apenas se aprueba el pago.
• Con transferencia, el cliente ve los datos de tu cuenta y sube el comprobante, y la compra aparece en Transferencias por verificar (y te llega un mail). La tarjeta se activa cuando vos confirmás que la plata llegó.
• Al activarse sale el mail: la tarjeta a quien la recibe y el comprobante, con el código, a quien pagó. En tu lista se marca con Online.
• Si el cliente no deja el email de quien la recibe, la tarjeta le llega a quien pagó para que se la entregue.
• Si el pago de Mercado Pago se reembolsa o se contracarga, la tarjeta se anula sola.
• Si el cliente paga dos veces la misma compra con Mercado Pago, el segundo pago se devuelve solo.

Con Mercado Pago, Vokeá cobra la comisión de tu plan sobre cada venta (en Premium, 0,1 %), igual que en las señas, y Mercado Pago descuenta además la suya. Las transferencias no llevan comisión de Vokeá.

Verificar una transferencia

1. En Clientes › Gift cards, arriba, ves Transferencias por verificar con quién compró, cuánto y para quién.
2. Tocá Ver comprobante y revisá tu cuenta.
3. Si llegó, tocá Recibí el pago: la gift card se activa y se envía.
4. Si no llegó, tocá No lo recibí y elegí Pedir comprobante de nuevo (le enviamos un mail al comprador) o Descartar compra (la tarjeta no se activa).

Estados y saldo

No tenés que marcar nada a mano cuando una tarjeta se usa online: el saldo se calcula solo a partir de las reservas. Si una reserva hecha con la tarjeta se cancela, o su pago no llega a tiempo, el saldo vuelve a la tarjeta.

Arriba de la lista ves cuántas tarjetas están activas y el saldo sin usar: es plata que les debés a tus clientes en servicios, por eso no se suma a tus ingresos.

Qué podés hacer con cada tarjeta

• Canjear en el local si el cliente viene con la tarjeta. Mirá Canjear una gift card.
• Reenviar mail al destinatario (si tiene email cargado).
• Copiar código.
• Anular tarjeta, que pide confirmación. Una tarjeta anulada ya no se puede usar.
• Ver el historial: cada reserva que la usó y cada canje del local.